这几年来，会策划搞小贩小卖赚了些钱，银行里的存折上有了六位数。会策划可不是那种农民意识很浓的人，他懂得发展再生产，他知道要发更大的财，就必须把手中的几个死钱投入经营中去。所以，他心里一策划，便不惜血本，在县城中心最热闹的地段，租赁了一座破产的小面店，又花了七、八万，铝合金的门窗、铜字招牌、啧涂墙壁、大理石的地面，把整个店面好好的装璜了一下。
同时，他又雇佣了七、八个如花似玉
的姑娘，一律配发上他特意定做的工作服，每人胸前还斜着佩上一条红底金字的绸飘带，让她们站柜台。会策划懂得现在外面的行情，不论是产品还是商品，它的外包装十分重要，环境富丽堂皇、典雅美观了，踏进门来的人也自会多一些。
鞭炮响过，新雅百货商店就算正式对外营业了。
临开门前，会策划给全体服务员小姐上了一课：“我说姑娘们，你们说，说我们对待顾客应该是怎么样的服务态度？”
这还不简单？一听老板发问，姑娘们便七嘴八舌地说开了。这个说：“热情迎送，礼貌待客。”那个说：“百问不厌、百挑不烦。”王小姐一语概括了全部内容：“要把顾客当作我们的上帝。”、
“不，不！”岂料，会策划一听连连摇摇头。
难道我们都说错了？”姑娘们被闹得云里雾里，摸不着头脑。
“是的，你们都错了。”会策划笑了笑，“根据我们新雅的特点，你们在接待顾客时，应该是板着面孔、皱着眉头，一问就烦，一挑就厌姑娘们一听都傻了眼，还以为是会策划在讽刺她们呢。
可是，会策划的神情格外严肃。他再一次把刚才的话重复了一遍，然后强调道：“这是我们新雅商店的店规，我希望大家努力去这么做。不过有一个宗旨要切记，那就是不能过火，表面上一副爱理不理的样子，实际上还是要千方百计地把买卖做成功的。”
姑娘们一听，更不理解了。王小姐心直口快，她忍不住问道：“会老板，你让我们这样做究竟是什么意思呀？”
会策划得意地笑了：“我说你们不开窍，就是不开窍。你们想想，现在有哪种商店是这样的服务态度的？”
王小姐想也不想地就答道：“现在只有宏光等几家国营集体的商店才这么个服务态度。”
“这就对了，这就对了！”会策划一听，笑眯了眼，直点头。
“还对什么呀？”王小姐还是没开窍。
会策划用手指点了点王小姐的脑门：”看来，你得学一点我国现行的顾客心理学。你怎么不再往深里想一想，个体私营店里的货与国营集体商店里的货，顾客最信任的是哪一种？”
“哦-”会策划话音刚落，在场的姑娘们这才如梦方醒，明白了会老板要她们板着面子服务待客的内中的道理。
长话短说，却说新雅店自从实行了会策划的服务方针后，生意果然要比那几家个体私营的好得多，王小姐她们几个姑娘的服务态度越差，上门的顾客就越多。说来这些顾客也真贱，小姐们脸若冰霜对他们，他们反倒赔着笑脸对小姐；小姐们越是爱理不理，她们越是执着要买她们店里的百货。刚开张的第一个星期，营业额居然比同类商店足足高出了三、四倍！
众服务员小姐表面上仍是那么一副好像人家欠了她们多、还了她们少的样子，背地里却不得不佩服会策划的会策划。而会策划更是看在眼里、喜在了心头，暗暗得意自己有本事，经营有方。但是，好梦不长。这样的好日子只维持了六、七天。
新雅百货商店所处的这个县城是旅游城，对外开放。外宾、港澳侨胞络摆着那副爱理不理的样子，板着脸、皱着眉，极不耐烦地接待了人家。
殊不料我们国人吃你一套，可外国人却不吃你这一套！这些外国人何曾受到过这般板面孔服务呀？一问一个不知道，他们情绪就上来了，一个个不知嘟哝些什么，气呼呼地相继出了新雅店。
会策划眼睁睁地看着好大好大的肥水流向了外田，气得又吹胡子又瞪眼，有心想把火气朝姑娘们头上泼，但转念一想责任还是在他自己身上：谁让自己自作聪明的呢？看来，现在的顾客可不管你什么国营集体还是私营个体的，他们只要货真价实，再加上优质的服务态度与质量！
会策划打碎门牙往肚里咽，当天下班就召开了全店紧急会议。在会议上，会策划毅然取消了自己的那个倒霉的板面孔服务。
于是，从第二天起，新雅百货商店就立马换了副面孔，七、八个姑娘就像七、八朵花，一个个笑容可掬地站在柜台后，热情待客、礼貌服务，只差没跑到店门外把行人往店里拉了。
但是，由于新雅百货店一个头没开好，给大家留下了个不良印象，所以，一时，尽管新雅的服务态度与服务质量来了个180度的大转变，他们的生意仍不能一下子兴隆起来，处于一种门可罗雀的状态。不过，这难不倒会策划老板，他眉头一皱，又一条计策上了心头。但见他拖过一块小黑板，捏支粉笔头，在上面“哗哗”地写了几行字：“拾物启事：
本店于近日店堂里拾到贵重首饰一件，希有关失主速速前来认领为盼。”
写完，他就把小黑板挂在店门口中，还严肃地吩咐众姑娘：“没有我的命令，谁也不准擅自把这块小黑板取下来，不得把上面的字抹去。违者，必扣当月奖金无疑！”
姑娘们一看，不知老板这葫芦里卖的是什么药。但大家也懒得去动这个瞎脑筋。
这块拾物启事在店堂门外一挂就是一个月。说来也奇，自从这块小黑板挂出去后，新雅的生意看着一天比一天好了起来，营业额也一天比一天高了起来。姑娘们尽管不明白会策划用得是什么鬼点子，但也不得不从心底里佩服会策划有两下子，懂经营之道。
小黑板上的秘密，最后还是会策划自己向姑娘们坦白出来的。
正是梅雨时节，六月天孩子儿脸，这天说变就变。一会儿还是睛朗朗的天，一转眼，便下起了雨来。方小姐见这块小黑板放在露天里，生怕它被雨水冲掉了上面的字迹，出于好心，她就把这块小黑板收了进来。岂料，当会策划回来见到这块小黑板被人收进来后，不由大发脾气，暴跳如雷，并当即决定，扣发方小姐当月的奖金。方小姐当然想不通，哀哀哭了个伤心。众姐妹为了为方小姐抱不平，于是，趁下班后，她们围住会老板为方小姐求情。
会策划听了众小姐的求情，不由也叹了口气，道：“你们知道我挂这块小黑板的用意吗？”
姑娘们当然不知道。
“你们呀！真是一点经营头脑也没有！”会策划说道，“我挂出的这块小黑板，事关重大着呢！你们怎么不想一想，一个竟然连拾了顾客的贵重金首饰也不要的店家，还会举起手中的切菜刀去斩人家吗？这可是我的发财的绝招呀！”
姑娘们听到这里，这才恍然大悟。
于是，姑娘们更加佩服老板的“会策划”了。
不过，好花不常开，好景不长在。小黑板挂出的第八天，新雅店里就不太平了。
仅星期五这一天，就至少有五个人向新雅店领取他们丢失在这里的“贵重金首饰”。
读者明鉴：这些都是些想发横财的冒领者。
新雅店从来没有拾到什么贵重金首饰，当然不可能满足那些“失主”的要求。这下可苦了那些服务员小姐，她们不得不假戏真做，又是接待“失主”，又是与“失主”们论长说短：什么金首饰？什么样子的？什么时候在什么地方掉的？有什么证人？等等。总算姑娘们会应酬，能说会道，好不容易把人家一个个打发了。
黑板放在露天里，生怕它被雨水冲掉了上面的字迹，出于好心，她就把这块小黑板收了进来。岂料，当会策划回来见到这块小黑板被人收进来后，不由大发脾气，暴跳如雷，并当即决定，扣发方小姐当月的奖金。方小姐当然想不通，哀哀哭了个伤心。众姐妹为了为方小姐抱不平，于是，趁下班后，她们围住会老板为方小姐求情。
会策划听了众小姐的求情，不由也叹了口气，道：“你们知道我姑娘们听到这里，这才恍然大悟。
于是，姑娘们更加佩服老板的“会策划”了。
不过，好花不常开，打发的。
一天，一个无赖找上了门来，向姑娘们要回他丢失在这里的贵重金首饰。
姑娘们的回答当然是没有。可是，这个无赖存心是想来敲竹杠的，他怎会轻易被姑娘们就这样打发掉呢？他使出了浑身的解数，在店里又是吵，又是闹的，一口咬定他在新雅店里丢失了贵重金首饰，那小黑板上的“失物”就是他的。姑娘们一个个上去与他论理，可是一个个都哭着鼻子败下了阵来。一时上，小小的店堂里闹得六缸水混、泼翻盈天，像打翻了十七八只田鸡箩头。
无可奈何，只得老将出马，策划出面了。
会策划压住一肚皮的火气，喝问道：“也罢，既然你说那小黑板上指的失物就是你丢的，那么，你把你丢的什么金首饰、什么时候丢的都给我说上来，说得对，你拿去，说得不对，对不起，你的开路！”
那无赖也真是无赖，他一声冷笑：“没有金刚钻，我怎敢来揽你的这细瓷首饰？告诉你吧，我是x月x日x点钟在店里丢失了一个金手镯。”
“金手镯？”会策划一声冷笑，“多少份量？购货发票？什么样子？”“多少份量我从没称过，发票早已丢失，什么样子，亏你问得出来，手镯当然是圆的！”无赖狡辩道。
会策划知道这个无赖存心是来敲竹杠的，但一时上却又无言可对，不能把他挂这块虚假的小黑板的真实用意说出来。他只是气得脸色发白，浑身直发抖。
“你拿来！你这种店太不讲道德了，是黑心店！你们拾了人家的东西想不还呀？！有你们这种店的吗？你们还找贵金首饰，还我呀！”一时上，那无赖的喊声充扩了新雅店，引得了店门外里三层、外三层的围观人群。
天呀！这可把新雅店的名誉都给败坏掉了！拾了人家的东西不还，这还算什么店？这种店还会经营出什么好事来？还能有什么信誉？！
事到如今，会策划是打掉门牙往肚里咽，是哑巴吃黄连-有苦说不出来呀！他又气又急，只会站在原地又是跺脚、又是转圈。
最后，还是王小姐机灵，一个电话，召来了镇公安派出所的警察。由警察出面，一场风波才算平息了下去。
当天，会策划就气得一把拉下那块小黑板，扔在地下踩了个粉粹。从此，他可再也不敢挂什么小黑板、弄什么小聪明了。
那天下班后，王小姐调皮地问会策划：“会老板，这一招看来也行不通，明天，你可要换一种经营绝招呀？”
会策划想也没想，道：“当然要换一种。再这样下去，只怕我这小店迟早要关门大吉了！”
“换哪一种呀？能事先向我们透露一下吗？”
“八个字：倾客至上，质量第一！”会策划跺了下脚，狠狠说道。
话音刚落，全体服务员小姐都哄地一声笑开了。
下午，王经理刚走上四楼，就看见一个婀娜多姿的女郎跷着二郎腿坐在会客室。女郎见王进来，笑面迎上：“王经理，您让我找得好苦哟。”“你······你是谁？”王茫然。“什么？才几个月，您就忘啦？”王用眼仔细打量女郎，沉思说：“我不认识你。”“这是您的名片。”王吃惊，这名片咋落在她手上？“您几个月前是不是去过海南？”王点头。“有天晚上是不是在兴隆温泉歌舞厅玩耍？”王再次审视那女郎，几乎要把她视穿。“您是不是和一个穿着白色连衣裙的小姐跳舞，她教您探戈舞？你·····是···那位小姐姐？”王似乎想起了什么。“您怎么连老乡都不认识了。”噢，我记起来了，你是琼县的。请坐。”王忙给女郎倒茶。＇你啥时候回来，找我有事吗？”“我刚回来，不找您不行呀。”“啥子事？碰到难题了？”“您看看这就知道了，的确是道难题呀。”女郎指着微凸的肚子说。“这······”王惊讶。小姐，这可是件大事呀。·是大事，不然我怎么找您？”“小姐，你······这是开玩笑吧。这种玩笑开不得呀。”“开玩笑？我可是真的，您别吃了就抹嘴巴。”“什么？我吃了你？”“这就是证件。
